🕯️ Produits et fabrication
Vos produits sont-ils faits à la main?
Oui! Tout nos savons, chandelles et articles de décoration sont faits à la main avec passion et minutie dans un style rustique et simple. Chaque création est unique et reflète notre amour pour l’artisanat.
Quels ingrédients utilisez-vous dans vos savons et chandelles?
Nous utilisons des ingrédients de qualité, naturels et doux pour la peau: huiles végétales, beurres nourrissants, cire de soya, coton pur à 100%, huiles essentielles ou fragrances selon les collections.
Les chandelles sont-elles faites avec de la cire naturelle (soya, abeille, etc.)?
Oui! La plupart de nos chandelles sont faites avec de la cire de soja 100% naturelle sans additifs pour une combustion propre et durable.
Utilisez-vous des parfums ou des huiles essentielles naturelles?
Nous utilisons toujours des huiles essentielles naturelles et des fragrances pure.
Comment puis-je conserver mes savons ou chandelles pour prolonger leur durée de vie?
Pour prolonger la durée de vie de vos savons et chandelles artisanales, il suffit de quelques gestes simples :
Savons : conservez-les dans un endroit sec et bien aéré entre chaque utilisation. Utilisez un porte-savon qui laisse l’eau s’écouler afin d’éviter qu’ils ne ramollissent.
Chandelles : gardez-les à l’abri du soleil et de la chaleur pour préserver leur parfum et leur couleur. Avant chaque allumage, coupez la mèche à environ ¼ de pouce pour une combustion uniforme et sans fumée.
Ces petits soins permettent de profiter plus longtemps de la qualité et du charme de vos créations artisanales 🤍.
Est-ce que les couleurs ou parfums peuvent varier d’un lot à l’autre?
Oui, légèrement — c’est ce qui rend chaque pièce unique et artisanale.
🎁 Commandes et personnalisation
Est-il possible de personnaliser un savon ou une chandelle (parfum, couleur, etc.)?
Bien sûr! Nous vendons des produits personnalisés à votre demande selon vos goûts. Contactez nous pour plus de détail.
Acceptez-vous les commandes spéciales pour événements (mariage, baptême, cadeaux corporatifs)?
Oui! Mariages, baptêmes, cadeaux corporatifs… Nous adorons créer des lots sur mesure pour vos occasions spéciales.
Comment puis-je passer une commande personnalisée?
Il vous suffit de nous contacter à l'aide de la section contact du présent site.
Nous préparerons ensuite votre création avec soin et selon vos souhaits, afin qu’elle soit parfaitement unique — tout comme vous 🤍
Offrez-vous des emballages cadeaux?
Oui, sur demande. Nous emballons précieusement votre joli cadeau et l’envoyons à la personne à qui il est destiné🤍
🚚 Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison?
Les commandes sont habituellement traitées en 3 à 6 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la période de l’année. Le délai peut être plus long pour les produits personnalisés.
Offrez-vous la livraison gratuite à partir d’un certain montant?
Oui! Nous offrons la livraison gratuite est offerte à partir d’un achat de 100$ ou plus partout au Canada .
Livrez-vous à l’international ou seulement au Canada?
Pour le moment, nous livrons seulement au Canada.
Que faire si mon colis arrive endommagé?
Contactez-nous rapidement avec une photo du colis et nous ferons de notre mieux pour régler la situation.
Puis-je retourner un produit?
Oui, c’est possible! Cependant, pour des raisons d’hygiène, les savons et chandelles ne peuvent pas être retournés si ils ont été utilisés.
💳 Paiements et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal.
Les paiements sur votre boutique sont-ils sécurisés?
Oui, toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par Shopify.
Puis-je payer par PayPal ou virement Interac?
Vous pouvez payer par PayPal mais nous n’offrons pas les virements Interac.
🌿 Engagements et valeurs
Utilisez-vous des emballages recyclables ou réutilisables? Nous utilisons du papier d’emballage recyclable et écologique ainsi que du rembourrage non toxiques.
Qu’est-ce qui rend vos produits différents des autres marques?
Chaque création est faite à la main, avec passion. Nous misons sur la simplicité, les textures naturelles et un style rustique chaleureux qui rappelle la douceur du foyer.
✨ Divers
Comment puis-je vous contacter pour une question?
Tu peux nous écrire via le formulaire de contact sur le site ou à artisanataf22@gmail.com.
Où puis-je suivre vos nouveautés ou promotions?
Vous pouvez vous abonnez à notre newsletter pour être au courant en avant-première de toutes nos nouveautés ou promotions.
Avez-vous une boutique physique ou seulement en ligne?
Pour le moment, nous vendons seulement en ligne. Cependant, il est possible de nous voir à certains marchés locales (suivez nos réseau sociaux pour connaître les dates et lieux).